 内容简介 这些似曾相识的问题是否曾浮现在你眼前： 公司以“高薪挖角”的救急方式应对资深员工的突然辞职，为何引发了员工的离职潮？ 雇用多少内勤人员才能保证公司的正常运转和成本的最佳控制？ 如何能既削减成本，又不降低质量和创造力？ 在面临约束的情况下，如何促进业务平滑而持续地增长？ “头痛医头、脚痛医脚”的机械反应使问题变得更复杂，用系统思考的方式看清事件背后的关联模式和发展趋势，方能达到“四两拨千斤”而又“标本兼治”的效果。 本书是对《第五项修炼》中提及的“系统思考”的详尽指南，通过对本书的研读，你将得到更好、更稳健、更睿智的决策能力！ 这本书能帮助你： 处理真实世界中的复杂问题。 构建高效团队。 预测当前行动将带来的结果。 做出正确的决策。 作者简介 丹尼斯·舍伍德 丹尼斯·舍伍德曾就读于剑桥大学、耶鲁大学、加州大学以及伦敦商学院。他在学术界享有盛名，著述颇丰。他曾以合伙人身份在德勤、普华永道任职12年，后担任高盛的执行总监。现在丹尼斯是Silver Bullet机器制造有限公司的管理总监，该公司专注于通过创新构建竞争优势，客户包括Fremantle传媒、Wedgwood、Marks & Spencer、Alston、Lloyds TSB银行、National Grid、RAC以及QinetiQ（前防御评估研究所）。 目录 越洋专访 推荐序一 推荐序二 绪论 什么是系统思考 ∥ 001 0.1 系统思考是个重要概念 ∥ 001 0.2 什么是系统思考 ∥ 002 0.3 连接 ∥ 004 0.4 为什么必须从整体上研究系统 ∥ 005 0.5 系统思考工具箱 ∥ 006 0.6 系统思考的益处 ∥ 007 0.7 本书的结构 ∥ 008 第一部分 处理复杂性 第1章 系统视角 ∥ 012 1.1 系统 ∥ 012 1.2 涌现与自组织 ∥ 014 1.3 反馈 ∥ 016 1.4 系统思考 ∥ 017 1.5 继续我们的学习之旅 ∥ 024 第2章 撬起内勤之石 ∥ 025 2.1 故事 ∥ 025 2.2 环境 ∥ 026 2.3 问题 ∥ 027 2.4 图表表示 ∥ 028 2.5 让图表充实起来 ∥ 030 2.6 错误带来的恶果 ∥ 030 2.7 恶性循环 ∥ 031 2.8 还有哪些处理能力的驱动力 ∥ 031 2.9 成本如何 ∥ 032 2.10 仍然遗漏了一个东西 ∥ 033 2.11 重归睿智 ∥ 035 第3章 质量、创造力和削减成本 ∥ 038 3.1 故事 ∥ 038 3.2 环境 ∥ 039 3.3 图片 ∥ 040 3.4 另一个恶性循环 ∥ 040 3.5 我们应该做些什么 ∥ 041 3.6 谁是正确的 ∥ 042 3.7 制定政策 ∥ 044 第二部分 工具和技术 第4章 反馈回路 ∥ 048 4.1 反馈回路的重要角色 ∥ 048 4.2 增强回路 ∥ 051 4.3 调节回路 ∥ 052 4.4 悬摆、边界和真实系统 ∥ 054 4.5 只存在两种连接：S型连接和O型连接 ∥ 055 4.6 分辨调节回路和增强回路 ∥ 056 4.7 两种基本构造块 ∥ 058 4.8 语言的重要性 ∥ 059 4.9 是否所有的连接都是非S即O ∥ 060 4.10 模糊变量 ∥ 061 4.11 单方向起作用的S/O型连接 ∥ 062 4.12 最后一点思考 ∥ 065 第5章 增长引擎，也是衰退引擎 ∥ 068 5.1 恶性循环和良性循环 ∥ 068 5.2 它们具有相同的结构 ∥ 069 5.3 增长引擎 ∥ 070 5.4 增长的模式 ∥ 072 5.5 指数增长非常快 ∥ 076 5.6 明确的悬摆和隐含的悬摆 ∥ 078 5.7 繁荣和衰退 ∥ 080 5.8 增强回路可以相互连接 ∥ 085 第6章 制定目标，寻找目标 ∥ 093 6.1 关于调节回路的更多内容 ∥ 093 6.2 商业中的调节回路 ∥ 098 6.3 调节回路通常相互关联 ∥ 102 6.4 调节回路和时滞 ∥ 105 6.5 差异的定义 ∥ 109 6.6 用武之地马上到了 ∥ 113 第7章 如何绘制系统循环图 ∥ 115 法则1：了解问题的边界 ∥ 115 法则2：从有趣的地方开始 ∥ 116 法则3：询问“它将驱动什么”以及“它的驱动力是什么” ∥ 117 法则4：不要陷入混乱 ∥ 117 法则5：不要使用动词，请使用名词 ∥ 119 法则6：不要使用类似于“在……方面增长/降低”这样的词 ∥ 120 法则7：不要害怕从未出现过的项目 ∥ 122 法则8：随着进展及时确定连接类型 ∥ 122 法则9：坚持就是胜利，持续前进吧 ∥ 123 法则10：好图表必须反映实况 ∥ 123 法则11：不要爱上你的图表 ∥ 124 法则12：没有“已经完成”的图表 ∥ 125 第三部分 应用 第8章 刺激增长 ∥ 128 8.1 现实生活中，指数增长无法永续 ∥ 128 8.2 突破限制 ∥ 134 8.3 城市人口增长 ∥ 136 8.4 不用猛踩油门，松开刹车就够了 ∥ 147 第9章 决策、团队工作和领导力 ∥ 149 9.1 人才问题 ∥ 149 9.2 太明显了 ∥ 160 9.3 心智模式 ∥ 162 9.4 团队工作 ∥ 165 9.5 外包、合伙以及跨边界冲突 ∥ 169 第10章 控制杆、成果和战略 ∥ 180 10.1 控制杆 ∥ 180 10.2 成果 ∥ 182 10.3 控制杆和成果是如何连接的 ∥ 183 10.4 控制杆、成果和系统思考 ∥ 187 10.5 控制杆、成果和回路 ∥ 187 10.6 将两个回路连接起来 ∥ 190 10.7 最后一个连接 ∥ 194 10.8 其他控制杆作用如何 ∥ 197 10.9 通用商业模型 ∥ 199 10.10 完整的图像 ∥ 201 10.11 激发雄心、远见和想象力 ∥ 206 10.12 如何具有创造性 ∥ 209 10.13 回到控制杆和成果 ∥ 212 第11章 公共政策 ∥ 214 11.1 系统思考同样适用于公共政策事务 ∥ 214 11.2 重提人口 ∥ 215 11.3 经济活动的后果 ∥ 216 11.4 系统的结构和行为 ∥ 217 11.5 盖亚 ∥ 220 11.6 全球变暖 ∥ 223 11.7 将回路连接到一起 ∥ 228 11.8 暴风雨的影响 ∥ 231 11.9 “天启四骑士”再次降临 ∥ 232 11.10 超越全球变暖 ∥ 233 11.11 我们能做些什么 ∥ 235 第四部分 创建“未来实验室” 第12章 加速系统思考 ∥ 242 12.1 系统动力学 ∥ 243 12.2 系统动力学和电子数据表 ∥ 244 12.3 存量和流量 ∥ 248 12.4 商业中的存量和流量 ∥ 250 12.5 另外两个概念 ∥ 255 12.6 系统循环图和水管图 ∥ 256 12.7 用ithink建模 ∥ 259 第13章 业务增长建模 ∥ 268 13.1 一个业务例子 ∥ 268 13.2 模糊变量 ∥ 276 13.3 为答案而建模，为学习而建模 ∥ 279 13.4 管理营销组合 ∥ 281 13.5 寻找优化业务的对策 ∥ 290 13.6 80∶20的分配比例是否最佳 ∥ 292 结束语 驾驭复杂性 ∥ 295 致谢 ∥ 297 参考书目 ∥ 298 译者后记 ∥ 304 点击下载：系统思考 白金版 （访问密码：7509） |
