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成交:如何实现可持续性销售 pdf下载

时间:2022-07-06来源:未知 作者:admin 点击:
内容简介 《成交》来自美国战略营销专家诺亚弗雷明亲自触或指导过的真实案例,是他继畅销书《常青》之后的又一力作,介绍了提高顾客忠诚度的方法,他认为与老客户建立更深、更
 


 
内容简介
 
《成交》来自美国战略营销专家诺亚·弗雷明亲自触或指导过的真实案例,是他继畅销书《常青》之后的又一力作,介绍了提高顾客忠诚度的方法,他认为与老客户建立更深、更持久的关系远比追求新客户能带来更大的利润。 《成交》深分析了客户的行为,保持老客户长时间的力,持续提取顾客的价值。通过介绍客户体验学,剖析了实现客户忠诚循环的四个阶段,即深了解客户心理;将潜在客户转换为销售对象;重视客户体验感,持久吸引顾客,而实现*终的目标---成交。
 
 
 
 
作者简介
 
诺亚·弗雷明(Noah Fleming) 美国战略营销专家,弗雷明咨询公司(Fleming Consulting & Co)创始人,为众多500强企业执行官提供咨询服务,同时也是《纽约时报》《福布斯》《企业家》《快公司》特约专栏作家、加拿大商业新闻专栏博主、《全球邮报》商业报告版的分析员和加拿大地区观察员。
 
 
 
目录
 
前言
 
劝说可以解决问题吗?
 
逻辑使人思考,情感驱人行动
 
进入客户忠诚循环
 
第一章 客户体验学
 
客户记忆体验周期
 
第二章 客户忠诚循环
 
客户忠诚循环的四个阶段
 
忠诚循环诊断
 
诊断答案
 
第三章 阶段一:深入了解客户心理
 
用心了解客户
 
个性化的体验
 
新客户体验
 
赢得客户信任
 
第四章 阶段二:将潜在客户转换为销售对象
 
巩固客户信任
 
提升产品导入转换率
 
重视细节工作
 
了解你的销售过程
 
创建体验驱动的销售流程
 
反复尝试
 
建立信任和消除阻力
 
消除客户阻力
 
阻力的三种类型
 
客户心理学——担保
 
改变与客户的关系
 
获得客户推荐
 
第五章 阶段三:重视客户体验感
 
充分了解竞争对手
 
无助的客户
 
取悦客户的重要性
 
打造非凡时刻
 
香味的吸引力
 
制造惊喜
 
让客户主动打开钱包
 
峰终定律与持久印象心理
 
常青体验审计
 
第六章 阶段四:成交
 
保持客户跟进
 
停止使用NPS
 
90-45 法则
 
选三过程
 
了解业务周期
 
客户铁笼子
 
旋转木马理论
 
合适原因原则
 
真心对待客户
 
螺旋式忠诚循环
 
起作用的循环
 
致谢
 
参考文献
 
 
 
 
点击下载:成交:如何实现可持续性销售
(访问密码: 7509)
 
 
 
 
 
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